Bei GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) verpflichten wir uns, Ihnen für alle Bestellungen über unsere Website jp-francois-industrie.com ein zuverlässiges und sicheres Liefererlebnis zu bieten.
Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserer Lieferpolitik.

Liefergebiete

Bestellungen über unsere Website werden ausschließlich innerhalb Deutschlands (Festland) geliefert.

Abgedeckte Gebiete:

  • Deutschland (Festland)

Nicht abgedeckt:

  • Deutsche Inseln
  • Andere Länder

Für diese Ziele ist eine Bestellung über unsere Website nicht möglich. Sollten Sie dennoch eine Lieferung dorthin wünschen, schreiben Sie uns an support@jp-francois-industrie.com: eine solche Lieferung wäre Gegenstand eines gesonderten, individuellen Angebots außerhalb unseres Online-Shops.

Lieferkosten

  • Die Lieferung innerhalb Deutschlands (Festland) ist für alle Bestellungen kostenlos – ohne Mindestbestellwert und unabhängig von Gewicht, Menge oder Volumen Ihrer Bestellung.
  • Es fallen keine Versandkosten, keine Zuschläge für schwere oder sperrige Ware und keine Nebenkosten an.
  • Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Endbetrag: Er versteht sich inklusive Mehrwertsteuer und inklusive Lieferung.

Lieferzeiten

Da die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) erfolgt, beginnen die Lieferzeiten ab dem Zahlungseingang auf unserem Konto.

Deutschland:

  • Zahlungseingang: Zahlungen, die von Montag bis Freitag vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag erfasst und Ihrer Bestellung zugeordnet.
  • Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Montag bis Freitag) für die Vorbereitung der Bestellung.
  • Transportzeit: 2 bis 5 Werktage (Montag bis Freitag) bis zur Zustellung an die angegebene Adresse.
  • Geschätzte Gesamtdauer: 3 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang.

Die angegebenen Zeiten gelten für Werktage (ohne Wochenenden und Feiertage). Abweichende Lieferzeiten werden auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Sollte ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie umgehend per E-Mail und schlagen Ihnen eine Alternative oder die vollständige Rückerstattung vor.

Art der Lieferung

Brennholz und Holzpellets

Brennholz und Holzpellets werden per Lkw oder Spedition geliefert – je nach Produkt auf Paletten, in Säcken oder als lose Ware. Die Lieferung erfolgt frei Bordsteinkante bzw. bis zur nächstgelegenen, mit einem Lkw sicher befahrbaren Stelle.

Öfen

Öfen werden per Spedition auf Palette geliefert, sicher verpackt und frei Bordsteinkante. Die Installation ist nicht im Kaufpreis enthalten und muss von einem Fachbetrieb vorgenommen werden.

Liefertermin und Zufahrt

  • Der Liefertermin wird in der Regel vorab telefonisch oder per E-Mail mit Ihnen abgestimmt.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse für einen Lkw zugänglich ist, und teilen Sie uns besondere Bedingungen (enge Zufahrt, Gewichtsbeschränkung, Abladeort) bei der Bestellung mit.
  • Bitte sorgen Sie dafür, dass zum vereinbarten Termin eine Person zur Entgegennahme der Ware und zur Unterzeichnung des Lieferscheins anwesend ist.
  • Ist bei einem vereinbarten Termin niemand erreichbar, vereinbaren wir mit Ihnen einen neuen Liefertermin. Für diesen zweiten Termin entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Versandinformationen und, sofern verfügbar, einer Sendungsnummer.

Den Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit auf unserer Website verfolgen:
Bestellung verfolgen

Verpackung und Vorbereitung

Alle unsere Produkte – Brennholz, Holzpellets sowie Kaminöfen, Holzöfen und Pelletöfen – werden sorgfältig für den Transport vorbereitet, um Schäden zu vermeiden.

Brennholz wird je nach Produkt gestapelt auf Paletten oder als lose Ware geliefert, Holzpellets in verschlossenen Säcken auf Paletten oder als lose Ware. Öfen werden stoßgeschützt in der Originalverpackung des Herstellers geliefert.

Beschädigte oder unvollständige Lieferung?

Wenn die Ware oder die Verpackung bei der Anlieferung beschädigt ist:

  • Machen Sie bitte Fotos und vermerken Sie den Schaden möglichst auf dem Lieferschein des Fahrers.
  • Informieren Sie uns umgehend, möglichst innerhalb von 48 Stunden, unter support@jp-francois-industrie.com.

Wenn nach Erhalt ein Artikel oder eine Menge fehlt:

In diesen Fällen übernimmt GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) sämtliche Kosten für die Nachlieferung, den Ersatz oder die Abholung der Ware.

Diese Hinweise helfen uns, Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen geltend zu machen. Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher bleiben davon unberührt.

Rücksendungen

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einem mangelhaften Produkt, einem Transportschaden oder einer Falschlieferung übernehmen wir sämtliche Kosten der Rücksendung bzw. Abholung.

Alle Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie und in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Kontaktinformationen

Haben Sie Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

  • GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE)
  • E-Mail: support@jp-francois-industrie.com
  • Adresse: 24 Rue des Romains, 57510 Holving, Frankreich
  • Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr

Stand: 7. Oktober 2026

Wir tun alles, um Ihre Lieferung so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten.
Vielen Dank, dass Sie sich für GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) entschieden haben!