Bei GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Kunden ebenso wie alle, die daran mitwirken, dass Ihr Brennholz, Ihre Pellets und Ihr Ofen zuverlässig bei Ihnen ankommen.
Als kleines, unabhängiges Unternehmen setzen wir auf kurze Wege, persönliche Verantwortung und direkte Ansprechpartner.

Im Folgenden erhalten Sie einen Überblick über die Aufgabenbereiche, die es uns ermöglichen, Sie mit Brennholz, Kaminholz, Holzpellets sowie Kaminöfen, Holzöfen und Pelletöfen zu versorgen.

Unternehmensleitung

GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) wird von seinem Inhaber Jean-François GORGES geführt. Er verantwortet die Ausrichtung des Unternehmens, die Auswahl der Produkte und Lieferanten sowie die Qualität unseres Services.

Unser Ziel ist es, verlässlich zu wachsen und dabei unseren Grundwerten treu zu bleiben: Qualität, Transparenz und persönlicher Kundenservice.

INHABER: Jean-François GORGES

Kundenservice

Der Kundenservice spielt eine zentrale Rolle in der Beziehung zu unseren Kunden. Ihre Anfragen werden direkt von uns bearbeitet – nicht von einem externen Callcenter.

So stellen wir sicher, dass jeder Kunde eine schnelle und persönliche Antwort erhält.

Hauptaufgaben:

• Beratung bei der Wahl der passenden Holzart, Scheitlänge und Menge oder des geeigneten Ofens.
• Abstimmung der Liefertermine und der Zufahrt zur Lieferadresse.
• Bearbeitung von Widerrufen, Rückgaben und Reklamationen.
• Unterstützung vor, während und nach dem Kauf.

Erreichbar per E-Mail unter support@jp-francois-industrie.com, Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr.

Produktauswahl und Qualität

Wir achten darauf, dass die angebotenen Produkte den Angaben auf unserer Website entsprechen und die geltenden Anforderungen erfüllen.

Hauptaufgaben:

• Auswahl von Brennholz, Pellets und Öfen bei unseren Lieferanten.
• Kontrolle von Holzart, Trocknung und Menge vor der Auslieferung.
• Pflege klarer und vollständiger Produktinformationen auf unserer Website.

Logistik und Lieferung

Die Logistik umfasst die Verwaltung der Bestände sowie die Organisation der Lieferungen gemeinsam mit unseren Transportpartnern.

Wir stellen sicher, dass jede Bestellung möglichst termingerecht und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Hauptaufgaben:

• Bestandsmanagement und Beschaffung.
• Planung der Lieferungen per Lkw oder Spedition und Zusammenarbeit mit unseren Transportpartnern.
• Information über den Lieferstatus und Sendungsverfolgung.

Verantwortung und Nachhaltigkeit

Holz ist ein nachwachsender Rohstoff, mit dem wir verantwortungsvoll umgehen möchten.

Unsere Schwerpunkte:

• Effiziente Nutzung von Holz durch gut getrocknete Brennstoffe.
• Tipps für unsere Kunden zur richtigen Lagerung und Verbrennung.
• Einhaltung der geltenden gesetzlichen Vorschriften.

Gemeinsam für Ihre Wärme

Bei GORGES JEAN-FRANCOIS (J.F BOIS DE CHAUFFAGE) wissen wir, dass unser Erfolg auf dem Vertrauen unserer Kunden und der guten Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten und Transportpartnern beruht.

Uns verbindet die Leidenschaft für Holz und das Ziel, Ihnen zuverlässige Produkte und einen Service anzubieten, auf den Sie sich verlassen können.

Haben Sie Fragen? Schreiben Sie uns an support@jp-francois-industrie.com – wir helfen Ihnen gern weiter.